Guillaume Niesthoven
Citadel 8
4207 EJ GORINCHEM
Gorinchem, 6 Januari 2014
Ziggo Klantenservice
Postbus 9001
1337 JK LUTJEBROEK
Geachte heer/mevrouw,
Op de computer doe ik heel vaak computerspelletjes. Voor
sommige computerspelletjes heb je internet nodig. Helaas werkt onze router de
laatste tijd niet zo goed.
Laat mij als eerste onze set-up een beetje beschrijven.
Wij hebben een standaart Ubee modem en router combinatie met een LAN-kabel
daaruit die naar onze TP-Link TL-WR1043N / TL-WR1043ND router loopt, omdat wij
met alleen het UBEE-modem in niet het hele huis een Wifi-signaal ontvangen.
Dat laatste is niet een heel groot probleem, maar wat wel
een probleem is, is onze internetsnelheid. Zelfs als ik met mijn laptop aan een
LAN-kabel aan de UBEE-router verbonden ben, zonder dat iemand anders aan de
router is verbonden, haal ik maar schamele downloadsnelheden van 2 Mb/s (met
een kleine b voor bit, niet voor byte) in plaats van de beloofde snelheid van 6
tot 60 Mb/s downloadsnelheid.
Ook heb ik een probleem met het portforwarden van poorten
in onze UBEE-router. Als ik probeer het poort 25565 te forwarden, werkt het
niet. Ik zie wel dat het is geforward in het configuratiescherm, maar als
iemand buiten het netwerk met mijn server probeert verbinding te maken met mijn
extern ip-adres, lukt dat niet. Vroeger konden mensen verbinding maken met mijn
netwerk via het programma “LogMeIn Hamachi”, maar nu wordt dat programma
betaald, en ik ga niet voor iets betalen wat eigenlijk gewoon zou moeten
werken!
Ik hoop dat deze problemen kunnen worden gefixt, en
alvast hartelijk bedankt voor de moeite
Met vriendelijke groet,
Guillaume Niesthoven
Goede, duidelijke brief. Alles wat in de zakelijke brief moet zitten zie ik hierin terug. Ik weet dat je veel van computers af weet, maar zou je alsjeblieft een beetje minder computertaal kunnnen gebruiken. Zo begrijp ik de helft van de brief niet, ik weet namelijk niet wat portforwarden is of de LAN-kabel en de UBEE-modem. Ik zal je dus afraden de volgende keer deze woorden te gebruiken en/of uitleggen.
BeantwoordenVerwijderenJasmijn Mutsaers
Deze reactie is verwijderd door de auteur.
BeantwoordenVerwijderenJe hebt een mooie en duidelijke brief geschreven. Ik heb alleen wel een aantal kritiekpunten:
BeantwoordenVerwijderen- Let op het aantal enters dat je gebruikt. Nadat je de naam en de adresgegevens van de geadresseerde hebt geschreven, heb je namelijk één keer te weinig op enter gedrukt.
- Let op de interpunctie, want soms vergeet je een punt.
- Zet de volgende keer wat achtergrondinformatie voor of achter de brief als je het hebt over termen die je alleen bij computers gebruikt. Ik weet bijvoorbeeld niet wat een 'LAN-kabel' is en wat 'forwarden' betekent. Dit maakt het namelijk voor mij makkelijker om te begrijpen waar je het over hebt. Ik denk dat ik dan ook beter commentaar kan leveren.
- Let op je spelling. Je hebt nu 'standaard' met een 't' geschreven. Dit kan natuurlijk ook gewoon een typefoutje zijn.
Voor de rest vind ik jouw brief heel goed. De brief is heel beleefd en de geadresseerde zou je vast verder kunnen helpen met jouw probleem.
Casper